U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije (“Sl. glasnik RS”, br. 88/2021), GLECER SHOES PLUS obezbeđuje svim kupcima svoja zakonom zagarantovana prava. Naš cilj je da obezbedimo transparentnu, sigurnu i fer kupovinu za sve korisnike našeg sajta.
Podaci o trgovcu
Naziv firme: GLECER SHOES PLUS
Matični broj: 65907445
PIB: 112147840
Adresa sedišta: Cara Lazara 72/6, 36000 Kraljevo, Srbija
Telefon: 063 515 525
Email: glecerobuca@gmail.com
Ovlašćeno lice za zastupanje: Slobodan Gobeljić
Kontakt osoba za potrošače: Sanja Žarevac
Pravo na odustanak od ugovora
Kupac ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada roba dospe u posed potrošača ili trećeg lica koje je potrošač odredio.
U tom slučaju, kupac ima pravo na povraćaj svih plaćenih iznosa, uključujući i troškove dostave (osim dodatnih troškova ukoliko je kupac izabrao drugačiji način dostave od najjeftinije ponuđene opcije).
Napomena: Povraćaj se ne vrši u sledećim slučajevima:
- Ukoliko je roba nošena, oštećena ili vraćena bez originalne ambalaže
- Ukoliko se radi o personalizovanim ili po narudžbini izrađenim proizvodima
- Ukoliko je proizvod kupljen na rasprodaji ili promociji (osim ako nije neispravan)
Način ostvarivanja prava
Za ostvarivanje prava, neophodno je da nas kontaktirate putem emaila na glecerobuca@gmail.com i navedete sledeće podatke:
- Broj porudžbine ili fiskalni račun
- Ime i prezime kupca
- Kontakt telefon
- Razlog povraćaja ili reklamacije (nije obavezno za odustanak od ugovora)
- Informaciju da li želite zamenu artikla ili povraćaj sredstava
Robu treba poslati na adresu:
GLECER SHOES PLUS
Cara Lazara 72/6
36000 Kraljevo, Srbija
Potrošač snosi troškove vraćanja robe, osim ako je isporučen pogrešan ili oštećen proizvod.
Reklamacije
Ukoliko kupac uoči da je proizvod oštećen ili neispravan, dužan je da podnese reklamaciju najkasnije u roku od 2 godine od dana kupovine. Trgovac je u obavezi da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana i reši je u roku od 15 dana.
Garancije
Ukoliko je za određeni proizvod izdata garancija proizvođača, ista se primenjuje u skladu sa navedenim uslovima u garantnom listu.
Povraćaj sredstava
U slučaju odustanka od ugovora ili prihvaćene reklamacije, povraćaj sredstava se vrši putem istog sredstva plaćanja kojim je izvršena kupovina, u roku od 14 dana od prijema vraćenog proizvoda.
Poverljivost podataka
Svi lični podaci korisnika čuvaju se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i nikada se ne ustupaju trećim licima bez saglasnosti korisnika, osim u slučajevima kada je to zakonom predviđeno.
Dostava i isporuka
Dostava se vrši na teritoriji Republike Srbije, a po dogovoru i u inostranstvo. Informacije o cenama i rokovima dostave dostupne su na stranici “Dostava”.
Online rešenje sporova
Ukoliko se kupac ne slaže sa odlukom trgovca u vezi sa reklamacijom ili povraćajem, može pokrenuti postupak vansudskog rešavanja sporova putem Platforme za online rešavanje sporova Evropske komisije: https://ec.europa.eu/consumers/odr
